卖家噩梦，大批卖家账号评级降成0分！
时间：2023.09.19 来源：卖家之家
黑五网一大促将至，亚马逊近期也是新政频发。
正当卖家们蓄势待发时，大批卖家却突然收到了严重警告邮件，账号评级骤降成0分，面临封店危险，恐错失年底“小旺季”。
01
卖家噩梦开始
最近，亚马逊又开始对操纵评论行为重拳出击。根据卖家们提供的邮件来看，邮件中清楚的提到，卖家涉嫌通过找买家沟通来影响其对一种或者多种商品的评论，这属于严重的违规行为。
为此，亚马逊会根据资金扣留政策与卖家共同商讨解决这个问题。在此期间资金不会转给卖家，但会留在您的账户中。
简单来说，就是亚马逊认为卖家站内信联系买家好评或者删差评，当下发邮件进行违规警告，账户状况评级降为0，如果后期还不配合申诉，亚马逊将停用卖家的账号。
亚马逊在旺季前的这一波操作，也让卖家们深感亚马逊对卖家“操纵评论”行为的深恶痛绝。
根据邮件显示，这次卖家“操纵评论”行为主要如下：
（1）在买家发表评论之后提供退款或补偿 (包括通过非亚马逊付款方式的补偿)。该退款或赔偿可能是通过亚马逊买家与卖家消息服务、直接联系买家，或者使用第三方服务、网站或社交媒体群组来完成。
（2）要求评论者更改或移除评论。为此，他们也可能向评论者提供退款或其他补偿。
（3）将负面评论转发给自己或其他反馈机制，而将正面评论发送给亚马逊。
可以说，只要被发现有任何试图操控买家评论的行为，亚马逊将会立即采取措施，如账户状况分数归零，严重导致店铺被关等。
02
72小时的宽限期
早在2022年8月，亚马逊推出了账户状况评级（Account Health Rating）功能，以0到1000的数字显示账户状况评级的分数。
账号为“绿色”则代表“健康”分值在200—1000，没有被停用的风险。
账户为“黄色”则代表“存在风险”分值在 100-199，有被停用的风险。
账户为“红色”则代表“不健康”，分值在 99 或更低，符合停用条件或已停用。
而此次受警告的卖家，账号评级骤降成0分可见已经在账号停用的边缘。
据悉，严重违规只要出现一次就可能导致您的账户状况分数归零，存在停用风险。【卖家之家】在此提醒大家，如果您的账户中出现这类违规，通常会有72小时的宽限期，请务必在期限内解决这类违规问题，避免账户被停用。
在申诉的过程中，最大的争议就是是否要承认自己违规。事实上，亚马逊会发警告邮件，大概率也是有了充足的证据。亚马逊官方对承认与不承认做出如下说明：
承认
